FAQ - Real Juju Hats
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Preguntas Frecuentes
¿Qué productos puedo comprar en Real Juju Hats –decor-?

Real Juju Hats –decor- ofrece auténticos juju hats. Piezas originales para decoración de paredes. En nuestra e-shop podrás encontrar juju hats de todos los tamaños y colores.

Están hechos de plumas naturales de aves, algunas de ellas tintadas para aportar  colores vibrantes. Las plumas están sujetas a unos palitos de caña plana forrados de tela y cosidos sobre una base de rafia natural. Los Real Juju hats son auténticos Juju hats, elaborados por los artesanos de las tribus Bamileke de Camerún.

¿Cómo hago una compra en Real Juju Hats –decor-?
  1. Empieza eligiendo el producto y/o los productos en los que estás interesado, elige cantidad y variante en caso de que haya varias opciones dentro de un mismo artículo (por ejemplo, tamaño). Pulsa el botón “Añadir a la cesta“ y de esta manera, los productos que desees comprar se añadirán automáticamente a tu cesta de la compra.

 

  1. En la esquina superior derecha de la pantalla, verás la cantidad de artículos que tienes en tu cesta. Si quieres ver los artículos o quieres procesar el pedido, pulsa en el dibujo del carrito que aparece en la esquina superior.

 

  1. En tu cesta puedes comprobar que todos los productos que deseas se encuentran listados. Si quieres eliminar o modificar la cantidad de artículos, puedes hacerlo en este momento pulsando el botón correspondiente. Una vez que está ya todo ok, pulsa el botón “Tramitar pedido“. Además. si dispones de un código promocional, lo debes insertar en la casilla correspondiente para poderlo aplicar.

 

  1. En la caja debes de rellenar una serie de datos como tu nombre y dirección. En este paso, tienes también la opción de elegir como dirección de entrega una diferente a la tuya personal. Podrás comprobar antes de finalizar tu compra que todos tus datos facilitados son correctos. Tras la verificación, deberás pulsar el botón “Finalizar compra“ para confirmar tu pedido.

 

  1. En la última pantalla, podrás visualizar una Confirmación de pedido y tu número de pedido. Esta información, te la mandamos seguido por e-mail.
¿Incluyen los precios el IVA?

El precio de nuestros productos es el que se indica en cada momento en nuestro sitio web e incluye IVA. El tipo de IVA para tu pedido queda reflejado durante el proceso de compra junto con los posibles gastos de envío, una vez elegido el lugar de destino y antes de confirmar tu compra.

¿Puedo comprar en Real Juju Hats –decor- si vivo en Islas Canarias, o Baleares?

Sí, se puede comprar desde las Islas Canarias y las Baleares.

¿Cómo son tratados mis datos personales por Real Juju Hats –decor-?

La información personal que dejas en nuestro sitio web (www.realjujuhats.com) es tratada con el máximo respeto. Nosotros recogemos, almacenamos y procesamos tus datos para poder llevar a cabo la tramitación completa de tu compra, para ofrecerte servicios de atención al cliente y post-venta, para la administración técnica y para fines propios de marketing.

Real Juju Hats –decor- tiene y sigue una política de seguridad interna, especialmente diseñada para nuestra empresa. Nuestros procedimientos de seguridad implican que en ocasiones, podemos solicitarte pruebas de identidad antes de facilitarte información confidencial.

La trasmisión de tus datos personales es realizada en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer) que codifica la información que introduces.

¿Dónde puedo canjear un código de descuento?

Si dispones de un código de descuento lo puedes canjear durante el proceso de compra en nuestro sitio web. En concreto en tu Cesta, pulsando en la línea “Código cuón”. Los códigos promocionales sólo son válidos durante el periodo indicado en los mismos y no son acumulables con otros códigos de descuento a menos que se especifique lo contrario en el mismo vale.

¿Qué formas de pago ofrece Real Juju Hats -decor?

Real Juju Hats –decor- ofrece pago por transferencia bancaria. Más adelante implantaremos la pasarela de pago PAY PAL o tarjeta de crédito.

¿Cuál es el plazo de entrega al comprar en Real Juju Hats –decor-?

– Artículo en stock: de 3 a 4 días para península y de 5 a 6 días para Baleares e Islas Canarias. Si adjunta el recibo de pago via mail, será más fácil y rápido para gestionar el envío. Si necesitas envío urgente, ponte en contacto con nosotros y haremos todo lo posible para que te llegue cuando lo necesites.

– Artículo disponible bajo pedido: Dependiendo de la cantidad y color. Contacte con nosotros y le informaremos de los plazos.

En periodos vacacionales o festividades este plazo de entrega puede alargarse.

¿Cómo se envía mi pedido desde Real Juju Hats –decor-?

Real Juju hats Decor, desde el momento que recibe su pedido junto el justificante de  pago, procedemos a empaquetar el producto y contactar con la agencia de transportes que le hará entrega de su paquete.

• ¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido una vez que ha salido de Real Juju Hats –decor-?

Si lo desea, se le puede facilitar el número de seguimiento del envío de su paquete.

¿Qué hago si mi envío presenta daños cuando me lo entregan?

Como cliente de Real Juju Hats –decor-, puedes devolvernos tu pedido en un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de entrega del mismo y sin necesidad de justificación. Para que podernos devolver un producto, éste debe estar en el mismo estado en el que se envió y cuando sea posible en su embalaje original. Contacta con nosotros para desistir de una compra.

El valor de tu pedido será reembolsado en su totalidad con la mayor brevedad a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía o justificante de envío.

Para enviar de vuelta a nuestras instalaciones los bienes debes encargarte tú mismo del envío.

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